Contato

Canais de atendimento

Centralizamos o primeiro contato por e-mail para garantir rastreabilidade e direcionamento rapido para o time certo.

• Comercial e parcerias: contato@oliveirasolutions.com.br
• Suporte operacional: contato@oliveirasolutions.com.br
• Acompanhamento de onboarding: contato@oliveirasolutions.com.br

Horario e SLA inicial

Atendimento em dias uteis, das 09h as 18h (horario de Brasilia).

Demandas de duvida geral recebem retorno inicial em ate 1 dia util. Casos criticos de operacao entram em fila prioritaria.

Quando falar com a gente

Para agilizar o suporte, compartilhe o contexto do problema, impacto e, quando possivel, o passo a passo de reproducao.

• Duvidas de configuracao da prospeccao.
• Ajustes de estrategia e ICP.
• Acompanhamento de resultados da equipe.
• Questoes sobre cobranca, plano ou renovacao.

Melhor formato da solicitacao

Chamados mais completos reduzem o tempo de resolucao.

• Assunto objetivo com area impactada.
• Descricao curta do esperado x observado.
• Data e horario aproximado do ocorrido.
• CNPJ ou campanha envolvidos, quando aplicavel.